1. Applications des conditions. Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent de façon exclusive à toutes les ventes. Vous reconnaissez avoir pris connaissance, au moment de l’achat d’un produit des présentes conditions générales de vente et déclarez expressément les accepter sans réserve
2. Produits Nos produits sont susceptibles de présenter de par leur fabrication de légères variations de forme, de poids, de taille ou de couleur. Les poids et tailles mentionnés sur les fiches articles sont donnés à titre indicatif.
3. Commande Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. IRIS CARAIBES confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande et du paiement validé.
4. Livraison Après confirmation de la commande, IRIS CARAIBES s'engage à livrer à son client.
5. Prix Le prix est exprimé en euros. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA. Toutefois, IRIS CARAIBES se réserve le droit de modifier les prix des articles, sans préavis, notamment en cas de changement de taux de TVA, d'augmentation des charges ou d'erreurs typographiques survenues sur le site.
6. Paiement Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par IRIS CARAIBES. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB, ESPECES
Par ailleurs, IRIS CARAIBES, se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
7. Garantie
7.1 - Garantie commerciale IRIS CARAIBES A compter de la date de livraison, la garantie appliquée par IRIS CARAIBES est de 6 mois pour tout matériel > à 100 € et de 3 mois pour les montants< 100€, à l’exception des pièces détachées.
Les pièces détachées sont garanties 6 mois si le client opte pour le service d’installation par un technicien IRIS CARAIBES (magasin en local), sinon le client assure le service de la garantie de pièces détachées directement auprès des constructeurs respectifs.
Pour les unités centrales, Les Smartphones, les imprimantes laser, les écrans et PC la garantie appliquée est de 12 Mois
La garantie IRIS CARAIBES couvre uniquement les pannes matérielles à l’exclusion des dysfonctionnements logiciels ou systèmes dans des conditions normales d’utilisations.
Dans le cas d’un article défectueux, incomplet ou en mauvais état, le client doit impérativement en faire la demande par e-mail auprès de commercial@irismq.fr dans les 7 jours, dès réception du colis. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
7.2- Limitation de garantie La garantie ne couvre pas :
- La détérioration du matériel liée à son exposition à un environnement TROP HUMIDE (Garantie 3 mois).
- La détérioration du matériel liée à son exposition à un environnement MARIN (embruns salés…etc.) générateur d’excès de rouille sur les composants électroniques et électriques (Garantie 3 Mois).
- Le remplacement des consommables, les pannes liées aux accessoires (câble d’alimentation, clavier, souris, batteries…….)
- La détérioration du matériel liée à des perturbations électriques et sous aucune protection électrique (Sans Onduleur).
- Les garanties excluent les dommages d’origine externe, les dommages consécutifs à une utilisation non conforme des produits, les dommages consécutifs à l’installation de pièces détachées et accessoires non montées par les techniciens IRIS CARAIBES (enseigne local).
- Les logiciels, les livres, les cartouches et supports de stockage de données (CD, DVD …) ne sont pas garantis par IRIS CARAIBES.
Les écrans TFT ne sont pris en charge sous garantie qu’à partir de 6 pixels manquants.
Lors du retour de marchandise en boutique, l’acheteur devra fournir : - ses coordonnées précises, - une photocopie de sa facture- une description détaillée de la panne constatée.
Il est conseillé aux clients d’effectuer leurs sauvegardes de données avant tout retour.I.R.I. S, ne pourra être tenu responsable des pertes de données en cas d’intervention sur le matériel.
7.3 –Garantie constructeur Pour les produits disposant d’une garantie spécifique constructeur (plus longue que la garantie proposée par IRIS CARAIBES), le client devra contacter directement le constructeur, sans passer par IRIS CARAIBES, lequel ne fournit aucune garantie contractuelle quant à ces produits. IRIS CARAIBES refusera tout retour de marchandise dans ce cadre et ne pourra pas être tenue responsable.
8. SAV Le service après-vente IRIS CARAIBES (enseigne local), est joignable au 05 96 30 49 69. Les délais d’intervention en atelier, sont fonctions de la disponibilité des pièces et des marques. Le client a un délai de 2 mois à compter de la notification de réparation, pour récupérer son matériel. Passé ce délai, IRIS CARAIBES décline toute responsabilité sur ce matériel.
9. Informations légales Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration (Decl. n° 1157655) auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de IRIS CARAIBES. De plus, la IRIS CARAIBES s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.